FAQ

サイトについて

Q 営業日を教えてください。
営業時間は平日9:00~18:00です。
Q プリントネット、プリントプロのアカウントでログインできますか?
プリントネットおよびプリントプロのアカウントではログインできません。
ご利用には新規会員登録が必要です。
Q 推奨環境を教えてください。
Google Chromeを推奨ブラウザとしております。
Q 注文明細書は発行できますか?
発行できます。注文確定後、「マイページ」>「注文履歴」から「注文明細書発行」ボタンをクリックすると、PDF形式でダウンロードできます。
※お名前が未登録の場合はダウンロードできません。「お客様情報の変更」からお名前をご登録ください。
 

商品について

Q 無地で発注できますか?
無地でのご発注は承っておりません。
Q サイトにない商品や部数で発注はできますか?
サイトにない商品や部数をご希望の場合は、問い合わせフォームよりご相談ください。
内容を確認のうえ、ご案内いたします。
Q oz(オンス)とはなんですか?
oz(オンス)とは生地の重さを表す単位で、生地の厚みの目安となります。数字が小さいほど薄手、大きいほど厚手の生地です。
一般的なTシャツの厚みは5-6ozです。なお、同じオンス数でも素材や織り方によって厚みや風合いが異なる場合があります。
 

お支払・領収書について

Q 支払方法を教えてください
クレジットカード決済、銀行振込をご利用いただけます。
Q 領収書は発行できますか?
発行できます。注文ステータスが「出荷済み」になりましたら、マイページからPDF形式の領収書を発行いただけます。
発行時に「宛名」と「但し書き」をご指定いただけます。
 

デザインツールについて

Q デザインツールに取り込めるデータ形式を教えてください。
JPEG、PNG、GIF、BMP、AI、PDF、PSDデータをデザインツールに取り込んでご利用いただけます。
取り込める最大サイズは1ファイル300MBまでです。
Q 作成したデザインを保存できますか?
はい、デザインの保存が可能です。詳細はこちらをご確認ください。
Q 同じデザインで再注文はできますか?
可能です。マイページにログイン後、「注文履歴」から「再注文する」を選択してご注文ください。
なお、デザインの保存期間に制限はありません。
Q 推奨される画像の解像度を教えてください。
基本的には300dpiを推奨しております。
なお、必要な解像度は商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。

キャンセル・変更・返品について

Q 注文後にキャンセルできますか?
ご注文手続き後30分以内であればキャンセル可能です。
問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセル料および返金については、こちらをご確認ください。
Q 注文内容の変更やデータの差し替えはできますか?
ご注文完了後の注文内容の変更およびデータの差し替えはできません。
Q 返品・交換はできますか?
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
万一、不良品と思われる商品がございましたら、商品到着後1週間以内に 問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳細はこちらをご確認ください。
 

納期・配送について

Q 送料はいくらですか?
送料は1,100円(税込)です。
なお、ご注文金額が11,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
Q 配送会社を教えてください。
佐川急便にてお届けいたします。
Q 注文してからどれくらいで届きますか?
 商品ページに表示される最短出荷日を目安にご注文ください。
Q 発送者名を変更できますか?
いいえ、発送者名の変更はできません。

解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

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